A l'occasion de sa conférence annuelle Connections à Las Vegas, l'éditeur de logiciels pour le secteur de l'assurance IARD Guidewire a annoncé le déploiement d'un nouveau modèle de plateforme dédié à l'assurance agentique (l'intégration d'agents IA autonomes et gouvernés dans les processus métier).
Guidewire vise à faire passer les assureurs du stade des expérimentations isolées d'intelligence artificielle à un déploiement sécurisé en production. Les agents d'IA sont directement intégrés dans les outils, données et workflows quotidiens des assureurs, sous un cadre de gouvernance strict (piste d'audit, limites de décision, conformité).
Les grandes nouveautés fonctionnelles
Souscription & tarification :
- conception accélérée : passage de l'idée d'un produit à sa mise sur le marché en quelques jours (Advanced Product Designer).
- tarification dynamique : déploiement rapide de modèles actuariels reliés aux systèmes de gestion de polices (PricingCenter).
- aide à la décision : analyse visuelle de l'accumulation des risques par péril géographique (Risk Accumulation App) et pré-qualification des dossiers (UnderwritingCenter, ProNavigator).
Gestion des sinistres :
- déclaration automatisée : accueil et prise en charge des assurés via des agents vocaux ou textuels autonomes (Concierge), transmettant des dossiers pré-remplis à ClaimCenter.
- assistance aux gestionnaires : résumés automatiques, détection des risques et suggestions des prochaines actions à mener.
- accidents du travail : parcours connecté pour accélérer le rétablissement des blessés et l'indemnisation.
Plateforme technique et données :
- agentic framework : environnement permettant aux assureurs d'utiliser les agents Guidewire ou de créer leurs propres agents IA sur mesure avec des garde-fous prédéfinis.
- outils développeurs : assistants de code (Developer Assistants) et environnements cloud prêts à l'emploi (DevSpace).
- gestion des données & confidentialité : centralisation des flux (Guidewire Data Platform) et entraînement des modèles sans déplacement de données sensibles grâce à l'apprentissage fédéré (Kaleidoscope).
En intégrant également l'IA dans ses propres méthodologies de services professionnels, Guidewire cherche à accélérer la migration et la vitesse d'exécution de ses clients tout en recentrant les collaborateurs humains (souscripteurs, gestionnaires de sinistres) sur les décisions critiques et la relation client.
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