Comme dirait Warren Buffett, « il faut vingt ans pour construire une réputation et cinq minutes pour la détruire ». Or compte tenu des nombreuses atteintes possibles (cyber-attaques, difficultés financières...), la réputation d’une entreprise est sans arrêt exposée. Pour aider les entreprises à se protéger, Allianz Global Corporate & Specialty (AGCS) a lancé en début d’année son produit Reputation Protect Plus en Allemagne, au Royaume-Uni et dans les pays nordiques. Reputation Protect Plus est désormais lancé en France, en Italie et en Espagne.Allianz Reputation Protect Plus apporte une assistance et une protection pendant toutes les phases de la crise de réputation.Le client reçoit au préalable une analyse approfondie de ses risques spécifiques de réputation, réalisée par Media Tenor International AG. En cas de crise, l'entreprise peut faire appel à un consultant en communication de crise afin de réagir professionnellement et rapidement. Elle a alors le choix entre plusieurs agences de communication internationales appartenant au réseau de partenaires d'AGCS, dont Brunswick, Kekst CNC et Hill+Knowlton.AGCS prendra alors en charge les services de conseil en communication de l'agence choisie, les services de monitoring de la réputation par Media Tenor International et la mise en œuvre des mesures de gestion de la crise recommandées par l'agence de communication. Il peut s'agir de l'établissement et de l'exploitation de centres d'appel, d'une campagne de communication internationale ou du recours à des sociétés d'étude de marché.Enfin, après la crise, les principaux résultats font l'objet d'une analyse conjointe avec les consultants en communication et d'un rapport final.
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