Si la Mudetaf est ce qu’il est convenu d’appeler une petite mutuelle, elle n’en est pas moins l’assureur leader des buralistes. Revendiquant une part de marché de 46 % sur ce secteur, cette mutuelle membre de la Roam est également présente dans la branche café-hôtel-restaurant et dans la presse. Essentiellement tournée vers les risques professionnels, elle a toutefois, au fil du temps, noué des partenariats pour assurer la diversification de ses activités sur le segment des particuliers. Elle distribue ainsi auprès de sa clientèle des contrats complémentaire santé et prévoyance avec Alptis et April, et de l’épargne-retraite avec Monceau assurances.

La Mudetaf collabore également avec Opteven pour l’assistance, Inter mutuelles assistance (IMA) pour les prestations de soutien psychologique, et le GIE Civis pour la protection juridique. Présidée depuis 1998 par Bernard Bouny, la mutuelle est dirigée par Alain Lannou qui s’appuie sur un comité de liaison de six personnes. Il va sans dire que le quotidien de la Mudetaf a été largement bousculé par la crise sanitaire de ces derniers mois. Le 13 mars 2020, la mutuelle a activé son plan de continuité d’activité (PCA), organisant notamment le télétravail de ses équipes. L’agilité que lui confère sa taille a permis à l’entreprise de conserver sa qualité de service et même d’améliorer son taux de décrochage. Une réactivité rendue d’autant plus nécessaire compte tenu de la problématique des pertes d’exploitation sans dommage. Le conseil...