À la Médiation de l’assurance, nous avons reçu 60 000 saisines au cours des douze derniers mois. En 2020, quand j’ai pris mes fonctions, c’était 15 000. Comment expliquer un tel « choc de saisines », cette multiplication par quatre en six ans ?
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Arnaud Chneiweiss, Médiateur de l’assurance
Le défi de l’intelligence artificielle pour la Médiation
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