Stratégie
Aviva utilise Alexa, l'assistante intelligente d'Amazon pour répondre aux questions des assurés, disponible uniquement sur les enceintes Amazon Echo et Echo Dot. Les assurés peuvent ainsi interagir avec cette assistante vocale pour obtenir des réponses sur les couvertures MRH.
Source : Aviva.com (Communiqué de presse du 31 janvier 2017)
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