Stratégie
La banque indienne Yes Bank met en place un bot conversationnel via Facebook Messenger dans le but de répondre instantanément aux questions des internautes sur les différents types de prêts. Baptisé "YES mPower", ce chatbot permet aux internautes de découvrir et d'obtenir des informations sur toutes les gammes de prêt proposées par Yes Bank.
Source : www.yesbank.in (Communiqué de presse du 12 janvier 2017)
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