Aviva France dote son comité exécutif d'une nouvelle organisation se voulant davantage orientée vers les besoins clients. La structure prend ainsi forme autour de 6 pôles et de fonctions transverses. Les pôles "Marchés" sont en charge de la définition des offres, services et de l'expérience client. Les pôles "Métiers" sont responsables du montage des produits en lien avec les objectifs de rentabilité, le pôle "Satisfaction client" regroupe les activités de gestion des contrats, les réclamations et l'activité de protection juridique. Les pôles "Distribution" se chargent de la distribution des contrats et du partenariat avec l'Afer. Enfin, les fonctions transverses regroupent la finance et le juridique, la transformation et l'IT, les ressources humaines, les risques et l'audit.

Source : presse.aviva.fr (Communiqué de presse du 5 janvier 2017)