Les pénuries de main-d'oeuvre apparaissent comme le risque humain le plus critique pour les entreprises européennes, selon le rapport 2026 "People Risk" publié par Marsh, acteur mondial de services professionnels en risques, réassurance, ressources humaines et investissements, ainsi que du conseil en stratégie.
S'appuyant sur les réponses de plus de 620 professionnels des ressources humaines et de la gestion du risque dont 104 en France, le rapport décrit les principaux risques auxquels les salariés sont confrontés en entreprises selon 5 grandes catégories :
1. changements et évolutions technologiques
2. leadership et gestion de talents
3. protection de l'environnement et développement durable
4. gouvernance et finance
5. santé, bien-être et sécurité
En France, les principaux risques identifiés par les professionnels interrogés sont :
1. la pénurie de main-d'oeuvre (deuxième position au niveau mondial et première position au niveau européen)
2. les conditions de travail dangereuses (positionnées au-delà du top 10 au niveau mondial et européen)
3. la faible connaissance en matière de menaces cyber (première position au niveau mondial et deuxième au niveau européen)
4. détérioration de la santé mentale (neuvième position au niveau mondial, dixième position au niveau européen)
Dans la lignée des tendances observées en Europe, la pénurie de main-d'oeuvre s'impose en France comme le risque le plus critique, devant les conditions de travail dangereuses, le manque de culture cyber et la détérioration de la santé mentale.
De plus, l'étude "People Risk" met en lumière l'urgence pour les entreprises d'investir dans le développement des compétences, notamment digitales, afin d'accompagner efficacement l'adoption de l'intelligence artificielle. En effet, en France, 38% des professionnels du risque et des ressources humaines se disent inquiets que les investissements dans l'IA se fassent sans formation adéquate des collaborateurs. 39% d'entre eux reconnaissent déjà un manque de connaissances en IA au sein même des fonctions RH.
Dans le même temps, les tensions économiques renforcent la vulnérabilité des salariés. 60% des répondants jugent quasi certaine la hausse des coûts de santé et des prestations sociales en France, et 41% s'inquiètent de décisions relatives aux régimes d'avantages sociaux prises sans évaluation de leurs effets sur la santé et la situation financière des collaborateurs.
Enfin, bien que les enjeux de santé et de prévention semblent relégués au second plan, éclipsés par des préoccupations plus immédiates comme les cybermenaces, les perturbations liées à l'IA et l'instabilité géopolitique, 60% des répondants estiment que des conditions de travail physiques ou psychologiques détériorées pourraient avoir un impact majeur voire catastrophique sur leur entreprise.
Si le risque cyber reste une préoccupation majeure à l'échelle mondiale, le contexte européen place le manque de culture cyber en seconde position, suivi par les carences de compétences digitales. L'augmentation des coûts de santé et des prestations sociales est également significative ; plus de la moitié des répondants évaluant l'impact comme élevé ou catastrophique pour leur entreprise.
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