Acteur de de l'assistance en France, le groupe IMA dévoile Imaway, une assurance voyage. Pensée pour être plus juste, cette offre s'adapte aux garanties déjà existantes des voyageurs, notamment celles incluses dans les cartes bancaires et ce, afin d'éviter les doublons et de ne proposer que l'essentiel. Elle va au-delà de la simple couverture en intégrant une dimension de conseil, pour aider chacun à mieux comprendre ses besoins et à faire des choix éclairés avant un séjour.
Le modèle Imaway repose sur une réalité : les besoins de couverture diffèrent selon le niveau de protection du voyageur, son profil, sa destination et son type de séjour. C'est pourquoi Imaway a développé un outil de diagnostic de cartes bancaires pour analyser la situation de chacun avant toute souscription et lui recommander ainsi le niveau de protection le plus adapté.
L'outil Imaway permet d'identifier les garanties déjà détenues par le voyageur, notamment via sa carte bancaire. À partir de cette analyse, il formule une recommandation personnalisée visant à optimiser le rapport entre niveau de protection et prix, sans dépenses inutiles.
Concrètement :
- avec Imaway, un voyageur souhaitant assurer son prochain séjour bénéficie d'une recommandation personnalisée, tenant compte à la fois de sa destination et des garanties déjà incluses avec sa carte bancaire.
- grâce à son outil de diagnostic, Imaway peut, dans certains cas, indiquer au voyageur que la couverture associée à sa carte bancaire est déjà suffisante pour répondre à ses besoins.
- pour les détenteurs de cartes bancaires Premium (Visa Gold, Visa Premier ou des gammes supérieures), Imaway va plus loin en proposant une réduction pouvant atteindre 30% sur leur prime d'assurance. En contrepartie, le voyageur s'engage, en cas de sinistre, à solliciter en priorité les garanties prévues par son contrat de carte bancaire avant l'activation de son assurance Imaway.
Imaway propose également un parcours alternatif pour les utilisateurs ne souhaitant pas passer par cette étape de diagnostic. L'offre est alors construite à partir de critères simples et concrets : la destination, le nombre de voyageurs, leurs âges, les dates et la durée du séjour. Cette approche permet d'évaluer rapidement un niveau de couverture cohérent avec le voyage envisagé.
Imaway a été pensée comme une solution digitale fluide et accessible à tout moment. Souscription rapide, informations claires à chaque étape, pédagogie intégrée : l'expérience vise à rendre l'assurance voyage plus simple à comprendre et plus facile à utiliser.
De nouvelles offres ciblées, adaptées à certains usages comme les city breaks ou les longs séjours, viendront enrichir la gamme d'ici 2027.
En outre, l'offre bénéficie de toute l'expertise opérationnelle du groupe IMA dans la gestion des situations sensibles, partout dans le monde. Concrètement, cela se traduit par sa capacité à organiser un rapatriement d'urgence dans les meilleurs délais selon l'état de santé de l'assuré, à coordonner une prise en charge médicale complexe ou encore à accompagner les voyageurs confrontés à un imprévu majeur.
Le groupe IMA s'appuie sur :
- des équipes médicales disponibles 24h/24 et 7j/7.
- une cellule spécialisée dans la gestion des frais médicaux.
- des experts multilingues mobilisables à l'international.
- des professionnels de l'assistance basés en France, notamment à Niort.
Pour l'offre Imaway France, le groupe IMA fait le choix d'un fonctionnement intégralement opéré dans l'hexagone. Ce modèle permet de garantir un haut niveau d'exigence, de proximité et de maîtrise de la qualité de service. Cet engagement est reconnu à travers plusieurs certifications et labels, parmi lesquels "AFRC Relation Client 100% France" et "Service France Garanti".
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