En 2025, le chiffre d'affaires cumulé des principaux acteurs de l'assistance, réunis au sein de l'Union des assisteurs, a atteint 5,1 Md€ en France, en hausse de 4% par rapport à l'année précédente. Cette progression confirme la bonne dynamique d'un secteur dont les services accompagnent désormais les Français bien au-delà des seules situations d'urgence, dans de nombreux aspects de leur quotidien : mobilité, logement, voyage ou encore santé.
"Notre rôle est aujourd'hui bien ancré dans le paysage de l'assurance française. La profession pesait à peine 1,9 Md€ en 2009. Depuis seize ans, nous enregistrons une croissance moyenne annuelle de 6,4%, portée par plusieurs tendances structurelles déjà identifiées : le vieillissement du parc automobile français, dont l'âge moyen approche désormais les 12 ans, les dérèglements climatiques, notamment la multiplication des épisodes caniculaires, ainsi que le vieillissement de la population et des infrastructures", souligne Nicolas Sinz, président de l'Union des Assisteurs.
Selon lui, ces facteurs devraient continuer à soutenir la croissance des métiers de l'assistance dans les années à venir.
L'activité reste principalement portée par l'assistance automobile, qui a généré 3,15 Md€ de chiffre d'affaires en 2025 pour 8,2 millions de dossiers traités. Dépannage, remorquage ou prise en charge après une panne ou un accident : dans un contexte de transformation des usages de mobilité, les services d'assistance sont devenus un réflexe pour des millions d'automobilistes. Le segment affiche la plus forte progression du secteur, avec une croissance de 7% par rapport à 2024.
L'assistance et l'assurance voyage ont, de leur côté, représenté 646 M€ de chiffre d'affaires et 513 000 dossiers traités. Rapatriements, annulations ou prise en charge de problèmes de santé à l'étranger : ces services accompagnent les voyageurs avant, pendant et après leurs déplacements.
L'assistance habitation a généré 678 M€ de revenus pour 1,5 million de dossiers traités. Fuites d'eau, pannes, serrures bloquées ou aide à domicile après une hospitalisation : les assisteurs interviennent pour gérer rapidement les incidents du quotidien.
Enfin, l'assistance santé a atteint 475 M€ de chiffre d'affaires et traité 1,4 million de dossiers. Conseil médical, orientation ou accompagnement des parcours de soins : ce segment joue un rôle croissant dans l'accès aux soins et le suivi des assurés.
Les autres activités, incluant notamment la conciergerie et les services de renseignements, ont représenté 124 M€ de chiffre d'affaires en 2025.
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