Dans la perspective de son prochain plan stratégique, Macif a annoncé des évolutions au sein de son équipe de direction. Ces changements sont effectifs depuis le 1er mars 2026. Christelle Boudet Zanon rejoint le comité de direction de la Macif en qualité de directrice réponses besoins client. Elle aura pour mission de poser une vision 360° de la connaissance client, sociétaire et adhérent afin de positionner Macif comme acteur global et de mieux répondre aux enjeux de multi-équipement. Elle prend également sous sa responsabilité le programme de fidélisation Macif Avantages et la direction Data.
Yann Arnaud, jusqu'ici directeur réponses besoins sociétaires et innovation, est nommé directeur métier IARD avec l'objectif de regrouper l'ensemble des activités IARD au sein d'une seule et même direction, intégrant, en plus les activités techniques après-vente, l'offre, la tarification, le marketing, mais aussi l'évolution du système d'information pour garantir un pilotage du métier. Il succède à Bertrand Delignon qui rejoint Aéma Groupe.
Mira Le Lay, directrice stratégie et performance, prend le pilotage de l'innovation. En positionnant l'innovation au plus près de la stratégie d'entreprise et du pilotage des projets, Macif souhaite gagner en agilité pour mieux anticiper les défis de demain.
Nicolas Llorens, actuellement directeur des ressources humaines, devient directeur des ressources humaines de l'immobilier et de l'environnement de travail. Le rapprochement des activités immobilier d'exploitation et ressources humaines permettra de développer les actions en faveur de l'expérience collaborateur, en lien avec les enjeux d'attractivité et de fidélisation.
