ECA assurances, courtier grossiste, annonce la nomination de Mélusine Schwartz en tant que directrice succès client. Avec seize ans d'expérience dans le secteur de l'assurance, cette ingénieure diplômée de l'Ensea a piloté de nombreuses initiatives de transformation et programmes internationaux. Elle apporte une expertise enrichissante en satisfaction client, création d'activités, amélioration de l'expérience utilisateur et pilotage de la direction marketing.

"Ce nouveau rôle, clé dans la transformation stratégique de l'entreprise, vise à renforcer la satisfaction des clients existants, à garantir une relation durable, et à instaurer une fidélisation dès les premières interactions avec ECA assurances", précise un communiqué du groupe.