(AOF) - Thélem assurances fait le choix d’internaliser la gestion de son offre de prévoyance et à cette occasion la revoit totalement. Après plusieurs mois de préparation, l’offre "Protection famille" est aujourd’hui lancée. Viendront ensuite les contrats "Prévoyance professionnelle" et "Vie entière". Il y a un peu plus de dix ans, Thélem assurances prenait le virage de la prévoyance en créant une filiale dédiée Thélem prévoyance et en s'appuyant sur un partenaire externe pour la gestion de ses contrats.

Après cette période de collaboration, Thélem assurances a décidé de passer à la vitesse supérieure dans le développement des assurances de personne dont la prévoyance.

Première étape de ce projet ambitieux, le lancement de l'offre Protection famille à destination des particuliers qui a nécessité le développement de l'ensemble des processus de souscription et indemnisation ainsi que la mise en place d'une cellule d'acceptation médicale interne. L'accent a été mis sur la montée en compétences des équipes puis sur la mise en place d'une bulle de confidentialité renforcée au regard des données médicales à traiter. Au total, ce programme mobilise près de 130 collaborateurs.

Cette internalisation de la gestion des opérations de prévoyance a vu une première mise en service en juillet 2024 grâce à une phase pilote impliquant plusieurs agences, avant le déploiement généralisé en octobre dans les agences puis dans les cabinets de courtage en fin d'année.

Un vaste programme de formation a été mis en place auprès du réseau de distribution et des services internes. Protection famille est donc le premier contrat totalement internalisé, simple et facile à souscrire et à fort potentiel de développement.