(AOF) - Leocare nomme Corinne Le Lann au poste de directrice des opérations. Elle rejoint le groupe avec une mission : la satisfaction des assurés et des partenaires. Corinne Le Lann était dernièrement la directrice des opérations chez AssurOne. Le périmètre de ses responsabilités s'étendait sur tout le parcours client, de la vente à l'indemnisation. En parallèle, elle renforçait ses relations avec le monde du courtage (NetVox) sur des canaux de distribution aussi variés que les banques-assurances ou les constructeurs automobiles (Stellantis).

Au début des années 2000, elle rejoint le groupe Allianz, positionnée sur le pilotage des équipes opérationnelles. En tant que Responsable de secteur indemnisation, elle participe à la réorganisation des activités des sites Allianz France sur Rennes. Elle accompagne la simplification des processus et la fidélisation des clients, aussi bien particuliers que professionnels.

Son expérience au sein de La Banque postale assurance (nouvellement CNP) continue sur ses fonctions d'animation des équipes. Elle y mène notamment de nombreux projets d'optimisation de la satisfaction client et la maîtrise des coûts.

Au poste de Responsable d'activité indemnisation, Corinne Le Lann pilotait l'organisation et les managers pour offrir le meilleur service client. Elle en garde une certitude : l'implication et la professionnalisation des équipes restent essentielles dans l'application de nouvelles solutions clients.