(AOF) - Assurances gestion services (Sagesse assurances et groupe Ami 3F) renforce ses équipes à travers l'embauche de trois nouveaux cadres prenant leurs fonctions sur des postes clés destinés à accentuer la qualité de service rendus aux courtiers affiliés et partenaires : Marie Rerolle, responsable conformité ; Estelle Desjardins, responsable indemnisation courtage direct ; Gabriel Tollu, responsable relations clients.
Marie Rerolle sera en charge de la mise à jour et du suivi de la conformité du groupe ainsi que de l'audit et l'accompagnement des membres du réseau dans leur mise en conformité (formation, LCB-FT…).
En tant que responsable indemnisation courtage direct au sein du groupe, la mission d'Estelle Desjardins consistera à accompagner les membres du réseau dans la gestion de leurs sinistres hors groupement, toutes compagnies confondues. Elle apportera son renfort sur le traitement des dossiers indemnisation en courtage direct et accompagnera le réseau dans ses problématiques rencontrées avec les compagnies.
Gabriel Tollu prend la responsabilité du pôle accueil et aura pour objectif de fluidifier la communication avec l'ensemble des acteurs et entités entrant en relation avec le groupe.
Sa mission prendra forme à travers le développement de processus et la mise en place d'outils destinés à optimiser les ressources humaines, techniques et matérielles au profit de la relation clients. Par ses actions, il renforcera l'équipe de gestionnaires d'accueil et élargira leur champ d'intervention pour mettre en place un service client d'une ampleur destinée à traiter un maximum de demandes entrantes.
