(AOF) - Le site Opinion assurances affiche un succès grandissant. Avec plus de 200 000 messages postés depuis sa création par les 170 000 membres, dont 36 000 en 2022, Opinion assurances conforte sa position de leader des sites d’avis sur les acteurs de l’assurance. En revanche, les assureurs mettent encore sept jours en moyenne pour répondre aux internautes et leur taux moyen de réponse ne s’élève qu’à 28 %. Les internautes qui ont émis des avis sur 390 sociétés d’assurances via Opinion assurances n’ont reçu que 10 000 réponses.

72% des avis sont déposés après un sinistre et portent en majorité sur les difficultés à joindre le service client et le niveau de prix ou l’indemnisation reçue.