Dans le cadre des différentes consultations menées par la Commission européenne sur les directives de protection des consommateurs, Insurance Europe se félicite que ces derniers jouissent d’un accès plus facile, transparent et efficace aux mécanismes de règlement des contentieux regroupés dans les directives ADR, ODR et CPC. La fédération s’inquiète en revanche de la méconnaissance de leurs droits par les consommateurs. Elle demande donc à la Commission de communiquer sur ces mécanismes pour mieux les promouvoir.