(AOF) - Generali Concierge Services (filiale d’Europ Assistance Group) a annoncé le lancement d’un nouveau chatbot permettant de réserver des services et activités récréatives (restaurants, location de voitures, lieux de visite, hôtels…) de manière personnalisée et à des conditions préférentielles grâce à des accords passés avec TheFork, GetYourGuide et BSP Auto.

Incarné par la pieuvre Charlie, véritable assistant personnel, ce chatbot est proposé en BtoBtoC (marque blanche) aux entreprises souhaitant fidéliser leurs clients en intégrant à leurs applications mobiles des services de conciergerie personnalisés 24/7, y compris à l'étranger.

" Les services de conciergerie apportent aux utilisateurs un peu d'enchantement du quotidien. C'est cette expérience positive que nous proposons aux entreprises d'apporter à leurs clients, leur permettant ainsi de mieux les connaître et d'améliorer la qualité de la relation qu'elles entretiennent avec eux ", a commenté Yann Emilian, Président Directeur Général de Generali Concierges Services.