(AOF) - L’UFC-Que Choisir a initié devant le Tribunal Judiciaire de Lyon une action de groupe à l’encontre de LCL, accusant le bancassureur de bloquer les demandes de ses clients souhaitant changer d'assurance-crédit pour se tourner vers la concurrence, comme la loi le leur autorise. Sur la base de plaintes de consommateurs, l'association reproche notamment le non-respect du délai de 10 jours pour répondre à une demande de substitution, et la poursuite du prélèvement de cotisations malgré la résiliation des contrats concernés. Le préjudice total subi par ces consommateurs pourrait être de 1M€.

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