2017 a permis à Harmonie Mutuelle de se projeter avec confiance dans la poursuite de la mise en œuvre d’«Horizon 2020» autour de deux ambitions structurantes: accompagner les adhérents dans leur parcours de santé et de vie et accompagner les entreprises clientes dans leurs responsabilités vis-à-vis de leurs collaborateurs. Le plan stratégique «Horizon 2020» a pour objectif de «déployer le projet de transformation de la mutuelle pour qu’elle se tourne chaque jour encore plus au service de ses adhérents et être une mutuelle multimétiers, technologique et humaine», a commenté le groupe."Nous devons poursuivre les transformations de la mutuelle en faisant de la digitalisation et de la qualité de l'expérience client des facteurs de développement de nouvelles offres et services, l'opportunité de faire évoluer l'organisation pour une plus grande efficience opérationnelle et le levier d'une satisfaction toujours plus grande de nos adhérents et clients" a déclaré Catherine Touvrey, Directrice générale d'Harmonie Mutuelle.

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