Allianz Partners va proposer deux services d’accompagnement en ligne aux personnes sourdes ou malentendantes. En association avec RogerVoice, la première solution propose une retranscription automatique et en temps réel des propos du chargé d'assistance sur l'écran du smartphone du client, qui peut alors répondre de vive voix ou par écrit en sollicitant la voix de synthèse. Ce service est disponible en continu. La seconde solution, pour laquelle Allianz Partners a fait intervenir Elioz, est disponible en semaine de 8h30 à 17h30 et permet à un interprète en visio-conférence avec la personne sourde de faire l'intermédiaire entre cette dernière et un chargé d'assistance.

Source : allianz-worldwide-partners.fr